Welche Firmware besitzt dein Brenner denn? Das kannst du z.B. mit Nero ermitteln (s. Pic im Anhang).
Hier ist der Link zu
NEC-Firmware-Page. Dabei ist aber zu beachten, das die Hersteller von CD/DVD-Laufwerken in der Regel keinen Support für OEM-Ware geben. Was bei dir der Fall ist (Fujitsu-Siemens).
Ansonsten gibt es hier noch Firmware-Updates für dein NEC ND-3500AG:
http://tdb.rpc1.org/#ND3500AFalls Fujitsu-Siemens selbst Firmware-Updates anbietet, dann solltest du sie schon gefunden haben. Sie sollte eigentlich in der Webseite enthalten sein, nachdem du auf der Supportseite deine Seriennummer eingegeben hast.
Ein Firmware-Update stellt immer ein Risiko da. Wenn was schief geht ist der Brenner hin. Das nur als zusätzlichen Hinweis. Bei mir hat es bisher aber immer geklappt..