Hallo Leute,
Wo bestellt Ihr eure Hard- und Software im Internet und wo habt ihr gute und wo schlechte Erfahrungen gemacht?
Im Vorraus :danke1: für die Antworten.
Hmm... Alternate - ist bei mir quasi "um die ecke", die Preise sind durchschnittlich, aber der Service ist Klasse --> schneller Versand und gute Kulanz (Die haben mal ne Tastatur zurückerstattet auf der meine Mutter über Nacht geschlafen hat ^^)
Mit Mindfactory bin ich auch noch nie schlecht gefahren, da dauert die Lieferung manchmal etwas länger, aber die Preise sind gut... Service-Fall hatte ich dort zum Glück noch nicht.
Viel Erfolg
Christopher
Zum Glück noch nicht bei Mindfactory?
ICh hatte mal en defektes NEtzteil, RMA Formular ausgefüllt und abgeschickt, innerhalb einer woche hatte ich ein neues Netzteil
Nein... war nicht so gemeint... ich meinte zum Glück für die Hardware, freut sich doch niemand über nen Servicefall =)
:danke1: für eure Antworten :danke1:
ebay, noch nie Probleme gehabt und Mindfactory ein mal.
Dank´dir :danke1:
Könnten bitte nochmehr antworten! :bitte: :bitte: :bitte:
In letzter Zeit habe ich einiges bestellt. Lieferung war immer in wenigen Tagen...maximal eine Woche da:
Laserdrucker -> Printercare
Crucial Ballistix Kit -> cyberport (einer war nach zwei Monaten defekt....vor zwei Wochen per RMA eingeschickt)
Fritz!Box -> MediaOnline (War leider auch nach zwei Monaten defekt...vermutlich das Netzteil...ist auch seit zwei Wochen eingeschickt)
Athlon X2 4400+ -> Atelco
DFI Lanparty UT nf4-D -> HPM-Computer
Asus EAX1300 -> FortKnox
Sonic Tower -> Bestseller Computer
Den Internetshop suche ich mir immer bei http://www.geizhals.at/deutschland/ (//http://) aus und achte auch immer auf die Bewertung.
Reingefallen bin ich noch nie. Das Gute ist das Rückgaberecht beim Onlineshop. Musste ich aber noch nie gebrauchen.
:danke1: für deine Antwort, tyco!
Atelco -> keine probleme, aber manchmal ein bisschen träge
alternate -> sehr schnell geschickt (UPS), teilweise auch sehr günstig
subvento -> bestellung nicht geliefert worden, da angeblich nicht verfügbar; bekannten anrufen lassen angefragt, ware war da!!, musste 14 Tage hinter meinem Geld her rennen
watercoolplanet -> keine besonderen Vorkommnisse
pc-cooling -> sehr(!) freundlicher und zuvorkommender E-mail support, habe aber noch nichts dort bestellt
:danke1: J.C.
Atelco->gut und günstig, aber der service ist das letzte
crucial->gut, flott, günstig und 1A service...auf meine ramreklamation musste ich nur 3tage warten! obwohls nach england ging!
mindfactory->super, noch keine RMA
ebug->gute preise aber wehe dir geht was kaputt
nordpc->super preise, schlechter support nach kauf, bei rma aber relativ flott
alternate/wave->super flott, bei transoflex packeten super lieferservice, teuer
Aquacomputer->lansam, teuer, aber gute produkte, lagsamer service aber sehr kulant
Aquacomputer berlin-> sehr schnell, sehr freundlich, super service, extrem kulant
PC Cooling->flott, freundlcih, aller erste sahne
vv computer-> Spitzen laden, super preise, super service, super rma
die anderen anbieter fallen mir so auf anhieb nicht ein....
:danke1: Perfect Pascha
ich denke aus dem thread könnte man sogar mehr machen...vielleicht irgegend wie die schnittmenge aller kommentare zu einem laden übersichtlich zusammenfassen?
Klar! Hier ein erster Versuch:
alternate: schneller Versand, guter Service, durchschnittliche Preise, hohe Kulanz
mindfactory: langsamer Versand, guter Service, niedrige Preise, hohe Kulanz
Atelco: etwas langsamer Versand, mieser Service, niedrige Preise, Kulanz okay
subvento: Lieferung erfolgt nicht, mieser Service, Probleme bei Geldrückerstattung
pc-cooling: überaus guter Service
crucial: schneller Versand, überaus guter Service, niedrige Preise,
ebug: niedrige Preise, miese Kulanz
nordpc: schlechter Service, niedrige Preise, hohe Kulanz
Aquacomputer: langsamer Versand, schlechter Service, hohe Preise, hohe Kulanz
Aquacomputer Berlin: schneller Versand, sehr guter Service, super Kulanz
vv computer: niedrige Preise, überaus guter Service, hohe Kulanz
hardwareversand: schneller Versand, durchschnittlihce Preise, hohe Kulanz
com-tra: Schneller Versand, überdurchschnittliche Preise, guter Service
Herzlichen Dank an Krankerippe, tobi, American, tyco, J.C., Perfect Pascha und Schwermetaller, die mit ihren Beiträgen die Erstellung dieser Gesamtübersicht ermöglicht haben! :danke1:
Wenn jemand noch Erfahrungen mit anderen Onlineversandhändlern hat (Norsk-IT, o.ä.) oder bei den oben genannten Versandhändlern andrere Erfahrungen gemacht habt, dann lasst uns anderen bitte daran teilhaben! :bitte:
Ich bestätige nochmal die miese kulanz von ebug:
drucker eingeschickt keine meldung, 3 monate gewartet drucker unrepariert zurück
??? Wie würdet ihr es finden, wenn man die Versandhändler mit Schulnoten bewertet? Und dann in dieser Reihenfolge: Preise, Versand, Service und Kulanz. ???
find ich ne gute Idee! ist dann etwas besser vergleichbar ;D
oder aber auch übersicht halber mit "++ + 0 - --"? wobei man auf nur die drei Zeichen in der mitte nehmen kann.
@ J.C.
Find ich auch nicht schlecht! Was meint Ihr anderen dazu?
Sorry, wenn es etwas ausführlicher wird...
hardware_versand.de (ohne Unterstrich, wird sonst von Forensoftware geblockt) sollte auch nicht in der obigen Liste fehlen, wenngleich die Erfahrungen mit diesem Shop geringfügig kurioser Art waren. Angeboten hatte sich der Shop dadurch, dass ein gesuchter Artikel (Mainboard) über geizhals.at dort am preisgünstigsten zu erstehen war. Da die Preise der restlichen, benötigten Artikel nur sehr gering (weniger als 1 Euro) über denen anderer Anbieter lagen, wurde das ganze Zeug (CPU, Speicher, Kühlerkleinkram) hier gleich mitbestellt, um dem Versandkostenwahn aus dem Weg zu gehen. Lieferung per Vorkasse erfolgte innerhalb von 3 Tagen - m. E. OK. Leider entsprach das gelieferte Mainbaord nicht der Artikelbeschreibung - ich hatte die aktuellere Revision dessen bekommen, auf der im Vergleich zum Vorgängermodell einige Ausstattungsmerkmale gestrichen wurden. Ergo Board zurück mit der Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises, da ich zum einen aus lauter Gram anderweitig ein anderes Board geordert hatte und zum anderen die Retournierung dank Rücksendeaufkleber der DHL gratis blieb. Nach einer Woche hatte ich dann auch ohne Murren oder Rückfragen mein Geld wieder. So blieb doch ein weitestgehend positiver Eindruck zurück, zumal bei weiteren Bestellungen immer alles stimmte - von der Verfügbarkeitsanzeige über die Preise bis hin zu einer recht konstanten Lieferzeit von 3 Tagen bei Vorkasse.
Erfahrungen positiver Natur gab es auch bei com-tra.de. Auch wenn die Preise hier z.T. doch manchmal ein wenig entfernt vom allgemeinen geizhals-Durchschnitt liegen, so verfügt der Laden doch über ein recht umfangreiches Sortiment, das Artikel beinhaltet, die man anderweitig vergeblich sucht (mittlerweile vll. auch nicht mehr ;) ). Leider findet sich hinter diversen Artikeln der Zusatz, dass sie nicht mehr lieferbar seien. Dennoch bekommt man das, was als "lieferbar" gekennzeichnet ist, recht schnell in die Hände, zumal Herr Schöphörster bei Vorkasse und sog. "Stammkunden" einen Screener der Online-Überweisung als Zahlungsnachweis und somit Transaktionsbeschleuniger akzeptiert. Ob dem noch so ist, kann ich mit Bestimmtheit leider nicht sagen, da die letzte Bestellung doch ein wenig zurück liegt.
:danke1: Schwermetaller
@ Moderatoren: Kann jemand diesen Thread bitte nach Hardware allgemein oder Internet oder Kaufberater verschieben! Über eine Antwort würde ich mich freuen.
Ein großers :danke1: @ TMK!
Eine übersichtlichere Neuauflage:
Zeichenerklärungen:
++: überaus gut/überaus schnell
+: gut/schnell
0: nichts besonderes
-: schlecht/langsam
--: sehr schlecht/sehr langsam
alternate: Versand ++, Service ++, Preise +, Kulanz +-> Gesamteindruck: +
mindfactory: Versand --, Service +, Preise +, Kulanz + -> Gesamteindruck: +
Atelco: Versand -, Service --, Preise +, Kulanz 0 -> Gesamteindruck: -
Aquacomputer: Versand -, Service -, Preise -, Kulanz + -> Gesamteindruck: -
Aquacomputer Berlin: Versand +, Service ++, Kulanz ++ -> Gesamteindruck: ++
pc-cooling: Service ++ -> Gesamteindruck: ++
crucial: Versand +, Service ++, Preise + -> Gesamteindruck: +
nordpc: Service -, Preise +, Kulanz + -> Gesamteindruck: +
vv computer: Preise +, Service ++, Kulanz + -> Gesamteindruck: +
hardwareversand: Versand +, Preise 0, Service +, Kulanz + -> Gesamteindruck: +
com-tra: Versand +, Preise --, Service + -> Gesamteindruck: 0
ebug: Preise +, Kulanz -- -> Gesamteindruck: -
norsk: Preise +, Servic/Kulanz -- -> Gesamteindruck: -
subvento: Versand --*, Service --* -> Gesamteindruck: --
* Leiferung erfolge nicht
** Probleme bei Geldrückerstattung
Herzlichen Dank an Krankerippe, tobi, American, tyco, J.C., Perfect Pascha und Schwermetaller, die mit ihren Beiträgen die Erstellung dieser Gesamtübersicht ermöglicht haben!
Wenn jemand noch Erfahrungen mit anderen Onlineversandhändlern hat (Norsk-IT, umgehauen, o.ä.) oder bei den oben genannten Versandhändlern andrere Erfahrungen gemacht habt, dann lasst uns anderen bitte daran teilhaben!
norsk hat gute preise, aber einen service der wirklich schlimm ist, zudem gibts beim rückgaberecht oft das geld nicht zurück...zudem sitzen die nicht in der eu...
:danke1: Perfect Pascha
...also das Mindfactory langsam liefert kann ich nicht behaupten, habe Donnerstag Vormittag bestellt und direkt Online-Banking gemacht und Samstag hatte ich die Ware! Schneller war alternate bei Kreditkartenzahlung auch nicht. Bei meiner Graka vor nem 3/4 Jahr war es nicht anders.
Ich z.B. hab aber knapp drei Wochen warten müssen! Bei alternate waren es nur drei Tage. Oder schau Mal bei Krankerippe auf Seite 1 vorbei!
...sind halt meine persönlichen Erfahrungen, und der Online Support war auch recht gut, Abends ne Frage an den Verkauf gemailt und am nächsten Morgen war die Antwort da. Ist ja sowieso alles halbwegs Subjektiv hier, aber trotzdem ne nette Idee dieser Thread. Ist halt ein grober Überblick.
Nee, das ist nicht so! :nene: Wir leben in einer Demokratie und genauso geht es hier auch zu! Was die Mehrheit meint zählt. Wenn du meinst, dassdie Bewertungen ungerecht sind, dann werde ich mich alles nochmal überprüfen. Den Support stellt auch keiner in Frage!
....wollte nicht Querschießen, aber Demokratie=Meinungsfreiheit ;)
@ DEKÖ: sieht gut aus :)
| Anbieter | versand | Service | Preise | Kulanz | Gesamteindruck |
| Alternate | ++ | ++ | + | + | + |
| mindfactory | -- | + | + | + | + |
| Atelco | - | -- | + | 0 | - |
| Auqacomputer | - | - | - | + | - |
| Aquacomputer Berlin | + | ++ | 0 | ++ | ++ |
| PC-Cooling | 0 | ++ | 0 | 0 | 0 |
wie findet ihr die tabellenform? ist aber sehr blöd einzugeben...hier ist alles voller tags
Sieht sehr übersichtlich aus!
Das mit alternate Service ++ ist nicht mehr so. Beim Online-Support hatte ich das Gefühl für dumm verkauft zu werden. Die Reklamation meines Netzteils und meines Mainboards gingen sehr schnell und ohne große Pronbleme über die Bühne.
Na gut... im Schnitt allerdings schon, hängt ja überall von der Tagesform etc. ab...
Zitat von: tyco am 27. August 2006, 18:19:37 Uhr
Crucial Ballistix Kit -> cyberport (einer war nach zwei Monaten defekt....vor zwei Wochen per RMA eingeschickt)
Fritz!Box -> MediaOnline (War leider auch nach zwei Monaten defekt...vermutlich das Netzteil...ist auch seit zwei Wochen eingeschickt)
Nach fast sechs Wochen hat sich Mediaonline (http://www.mediaonline.de/shop/StoreCatalogDisplay?storeId=5000&langId=-3&catalogId=5000) per Mail gemeldet:
Sehr geehrter Herr .....,
folgende Information haben wir bezüglich Ihrer Retoure erhalten:
Der Hersteller wird Ihr Gerät nicht reparieren. Sie können sich aus unserem Online-Shop einen alternativen Artikel aussuchen.
Eine mögliche Differenz wird entweder von uns ausbezahlt, oder Sie überweisen diese, sollte der neue Betrag höher ausfallen.
Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit.
Mit freundlichen Grüßen
.....natürlich will ich kein anderes Gerät und will mein Geld zurück. :o Mal schaun wann die Kohle eintrifft.
Cyberport (http://www.cyberport.de) hat sich noch garnicht gemeldet (ausser einer Mail, dass die Teile bei ihnen eingetroffen sind), obwohl ich am 14.09.06 per Email angefragt habe, wann ich mit der Rückkehr meiner Arbeitsspeicher rechnen kann. :banghead:
Dann ein Tipp für's nächste Mal:
AVM ist sehr kulant, die schicken in der Regel eine Austauschbox, dann schickt man seine eigene ein und die teilen einem dann mit ob, und wie weiter verfahren wird.
Danke für den Tipp. Die Crucial hätte ich besser auch gleich nach England schicken sollen.
Zitat von: tyco am 23. September 2006, 14:31:28 Uhr
Danke für den Tipp. Die Crucial hätte ich besser auch gleich nach England schicken sollen.
Die Kohle kam von Mediaonline prombt zurück. Jetzt habe ich bei Ebay preiswert das Flagschiff von AVM ersteigert...eine nagelneue Fritz!Box 7170. Die gibt es bei Ebay massig, weil 1&1 sie kostenlos bei Vertragsverlängerung rausrückt.
Die Crucial sollen bei Cyberport am 19.10.06 wieder eintreffen. Hoffen wir mal. ::)
wieviel hast du denn für die FB gelöhnt?
136,- € + 5,- € Versand original verpackt
Ist eben gekommen. Habe es noch garnicht ausgepackt.
Hmm wär se dir einen Monat früher kaputt gegangen, ich hatte ja auch eine zum Verkauf angeboten, habe diese dann für 140€ verkauft
Zitat von: tobi am 05. Oktober 2006, 13:22:47 Uhr
Hmm wär se dir einen Monat früher kaputt gegangen, ich hatte ja auch eine zum Verkauf angeboten, habe diese dann für 140€ verkauft
Warum hast Du verkauft....war das auch ein gesponsertes Teil von 1&1?
btw. läuft die Fritz!Box mittlerweile. Vorher hatte ich die 3070 aber die 7170 hat eben noch VoIP. Und die Option wollte ich mir dann doch offenhalten, obwohl ich Telefonflate habe. Aber wer weiß was in 1 oder 2 Jahren ist.
Insofern hatte der Ausfall der 3070 sogar was Gutes. ;)
JA auch sozusagen gesponsort bzw. hatte ich schon eine 7170 und dann konnt ich den Vertrag verlängern, leider kam das zu spät
Zitat von: tyco am 04. Oktober 2006, 23:30:00 Uhr
Die Crucial sollen bei Cyberport am 19.10.06 wieder eintreffen. Hoffen wir mal. ::)
Okay! Die sind dann damals auch gekommen. Jetzt ist aber wieder ein Riegel defekt. Cyberport reagiert überhaupt nicht auf meine Mails bzw. auf meine Schreiben.
Und bevor ich wieder ein Vierteljahr auf die Riegel warte, habe ich mich direkt per Telefon an Crucial in Schottland gewandt. Ich muss sagen: Sehr nett, sehr kompetent und der Mitarbeiter sprach perfekt deutsch (mit holländischem Akzent). Er gab mir eine RMA-Nummer und heute Nachmittag gehen die Riegel auf die Reise nach Schottland. Mal sehen wie lange es diesmal dauert.
Zum Ranking:
Cyberport - -
Crucial +
ja, der crucialsupport ist einsame spitze, hatte einen defekt bei einem modul, meine kontaktperson bei crucial sage ich solle lieber beide module einschicken, damit kompartibilitätsprobleme ausgeschlossen werden können und knappe 4 tage später hatte ich ein neues set....
www.atelco.de !!!
ja, vorallem im Ladengeschäft sehr guter Service!
kann ich nicht bestätigen, 4monate für nen mainboardaustausch 2monate nach kauf im ladengeschäft in mönchengladbach....
ich habe diesen thread gerade erst entdeckt und will mal auch was beitragen
erfahrungen aus der vergangenheit:
atelco: sehr zufrieden mit der abwicklung, allerdings geriet ich einmal an einen nicht so kompetenten service-mitarbeiter
mindfactory: sehr zufrieden, ausser lange Lieferzeiten; aber grosszügig und kulant
und jetzt die aktuellen erfahrungen mit vv computers:
mein neuer rechner war nach 2 tagen tot; jetzt will ich die 14 tage-frist wahrnehmen und widerrufen und die kiste zurückschicken
lt. vv muss das im unversehrten originalzustand passieren. also einzelteile wieder rausschrauben und in ovp rein.
gleichzeitig wurde mir gerade telefonisch schon erklärt, dass sich vv die komponenten ganz genau anschauen wird und dass ich mit einem abzug bei der rückerstattung rechnen muss. ist das normal?
vv argumentiert, dass ich die ware im laden ja auch nicht einbauen sondern nur anschauen könne. aber wie kann ich durch ansehen beurteilen, ob etwas funktioniert?
ergo: mein eindruck ist, dass vv vielleicht doch nicht so gut ist wie auf seite 1 des threads erwähnt
Zitat von: loopborg am 01. August 2007, 15:01:04 Uhr
gleichzeitig wurde mir gerade telefonisch schon erklärt, dass sich vv die komponenten ganz genau anschauen wird und dass ich mit einem abzug bei der rückerstattung rechnen muss. ist das normal?
vv argumentiert, dass ich die ware im laden ja auch nicht einbauen sondern nur anschauen könne. aber wie kann ich durch ansehen beurteilen, ob etwas funktioniert?
Das ist die gängige Praxis bei so etwas!
Zitat von: DEKÖ am 01. August 2007, 15:53:52 Uhr
Das ist die gängige Praxis bei so etwas!
dann bist du ja am a... gekniffen, wenn du was online bestellst.
ist dann auch gängige praxis, dass die shops gnadenlos einen abzug von der rückerstattung machen?
Zitat von: loopborg am 01. August 2007, 16:12:03 Uhr
dann bist du ja am a... gekniffen, wenn du was online bestellst.
ist dann auch gängige praxis, dass die shops gnadenlos einen abzug von der rückerstattung machen?
Ja, das steht überall in den AGB´s!
Zitat von: DEKÖ am 01. August 2007, 16:13:12 Uhr
Ja, das steht überall in den AGB´s!
ja, ich weiss ... aber MACHEN die es auch. oder sind manche etwas kulanter als andere?
Zitat von: loopborg am 01. August 2007, 16:20:11 Uhr
ja, ich weiss ... aber MACHEN die es auch. oder sind manche etwas kulanter als andere?
Natürlich gibt es solche und solche Händler! Den einen ist es wurscht, was mit der Maus passiert ist, obwohl es eindeutig sichtbar ist, dass sie z.B an die Wand geworfen worden ist, und tauschen sie dir aus. Die anderen hingegen würden es niemals tun! Ein wichtiger Faktor bei solch einer Entscheidung bist DU als Kunde! Warst du freundlich oder ein auf gut deutsch A....loch, hast du schnell bezahlt, bist du Stammkunde, ....
Zitat von: Perfect Pascha am 01. August 2007, 12:51:24 Uhr
... hatte einen defekt bei einem modul, meine kontaktperson bei crucial sage ich solle lieber beide module einschicken, damit kompartibilitätsprobleme ausgeschlossen werden können.....
Das hat er mir auch gesagt.
btw. Die Post ist reichlich unverschämt. Ein ganz normales Paket (400 g) nach Schottland kostet 17,- €. :hand_kopf:
hätteste lieber ne wertsendung draus gemacht, das ist ne ecke billiger...
Zitat von: Perfect Pascha am 01. August 2007, 17:21:40 Uhr
hätteste lieber ne wertsendung draus gemacht, das ist ne ecke billiger...
Ich kenne mich mit sowas doch nicht aus und vermutlich die Verkäuferin im Elektroladen (Postfiliale) auch nicht. ::)
Ich will meine alte Post wiederhaben. :P
ich hatte da wohl das glück noch eine postfiliale in der nähe zu haben
Also Rücksendungen sende ich immer mit der billigsten Art. Naja habe halt noch nie beschädigte Ware von der Post erhalten und sehe deshalb auch nicht ein, mehr zu bezahlen als nötig, wobei nach Schottland würde ich es auch versichern lassen.
Und zum Wiederrufsrecht, ist doch logisch,dass wenn an einigen Teilen irgendwie Gebrauchsspuren sind, du dafür etwas abgezogen bekommst, was ja auch gerechtfertigt ist oder? Naja wenn es fair läuft ist es auch ok und wenn nicht -> Schwarze Schafe gibt es überall.
man muss halt immer den wert abschätzen und was es einen kostet den inhalt zu ersetzen